よくあるご質問(FAQ)

購入前に質問したいのですが。

ご不明な点やご要望がございましたら、Eメール paperdelv@gmail.com へお問い合わせください。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

配送のご依頼を受けてから3営業日以内に発送いたします。
商品タイトルに[OP]や【別送品】と記載されている商品につきましては、商品説明記載の納期をご参照下さい。
※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

ギフトラッピングはできますか

ご希望によりオンラインショップの商品のみ、簡易ギフトラッピングを致します。注文時に「備考欄」よりお申し付け下さい。
尚、OP商品(商品タイトルに[OP]の表示がある商品)や【別送品】はギフトラッピングを承っておりません。

返品・交換について

商品到着後7日以内にEメール paperdelv@gmail.com へご連絡ください。
商品到着後8日以降は、商品の不具合・運送破損での交換・返品を含め、いかなる場合においても承る事が出来かねます。

【発送ミスや不良品の場合】
万が一お届けの商品に不備がございました場合は到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
不具合箇所がございます場合は、できる限り画像の添付をお願い致します。
送料当店負担で良品と交換または返金させていただきます。

品違い・破損・汚れ・加工不良と認められ、かつ未使用品である判断した場合は、再作成を早急に行なわせていただきます。
上記再作成が出来ないものにつきましては返金致します。

【お客様のご都合による返品キャンセル】
商品に問題がない場合、お客様のご都合による返品・交換またはキャンセル等はお受けできません。

その他お問い合わせはEメール paperdelv@gmail.com よりご連絡ください。。